Giới thiệu

Clipchothue.vn chính thức gia nhập thị trường với mục đích tạo ra cho mọi người một nơi để tìm kiếm thông tin về dịch vụ thuê và cho thuê bao gồm những sản phẩm chính là cho thuê bất động sản, xe cộ, đồ dùng, máy móc và các dịch vụ khác.

Clipchothue.vn là một website uy tín được quản lý bởi công ty CP truyền thông VRM – Một công ty đang hoat động kinh doanh trên lĩnh vực mua bán và phân phối bất động sản hàng đầu tại Đà Nẵng. Đây là trang thương mại điện tử đầu tiên sử dụng phương pháp tiếp cận trực tuyến thể hiện bằng các clip/video mà hầu hết các trang thương mại điện tử hiện nay vẫn chưa thực hiện.

Vì vậy, đến với Clipchothue.vn người có nhu cầu đi thuê nhanh chóng tìm được sản phẩm, dịch vụ như ý thông qua cách tiếp cận sản phẩm một cách trực tiếp và trung thực nhất bằng clip. Hơn nữa, giúp cho chủ sở hữu sản phẩm nhanh chóng tìm được khách hàng thuê.

Nguyên tắc hoạt động của clipchothue.vn

Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng, tham gia đăng tin sản phẩm được thực hiện trên clipchothue.vn.

  • Clipchothue.vn là đơn vị trung gian trong việc quảng cáo/tiếp thị sản phẩm của khách hàng, khách quan đối với sản phẩm được giao dịch;
  • Thành viên của clipchothue.vn là các cá nhân, tổ chức có hoạt động thương mại hợp pháp, phải đăng ký kê khai các thông tin cá nhân bắt buộc trước khi được ban quản lý clipchothue.vn chính thức công nhận và cho phép sử dụng dịch vụ do clipchothue.vn cung cấp hoặc liên quan đến clipchothue.vn. Các cá nhân, tổ chức tham gia giao dịch trên clipchothue.vn tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên;
  • Hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch tại clipchothue.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật hiện hành.

Quy trình đăng tin:

  1. Không được đăng ký tài khoản và khai báo những thông tin giả mạo cá nhân/ doanh nghiệp khác.
  2. Không được phép đăng tin các sản phẩm/ dịch vụ liên quan đến các vấn đề mà Pháp luật Việt Nam không cho phép.
  3. Không được đăng những bài viết, thông tin có nội dung vi phạm pháp luật; đả kích, bôi nhọ, chỉ trích hay bàn luận về chính trị, tôn giáo, phản động, kỳ thị văn hóa, dân tộc, cũng như vi phạm khác liên quan đến thuần phong mỹ tục của dân tộc Việt Nam.
  4. Không được xâm phạm quyền lợi, uy tín, đời tư của các cá nhân hay thành viên khác, không được dùng ngôn từ tục tĩu, thóa mạ trong các thông tin tham gia. Không được lợi dụng website để tuyên truyền, đề xướng, lôi kéo với những nội dung không lành mạnh.
  5. Phải dùng ngôn từ trong sáng, rõ ràng, đúng chính tả, nghiêm cấm mọi hình thức viết từ địa phương, viết tắt theo hình thức chat, ngôn ngữ tối nghĩa.

Quy trình đăng tin:

Bước 1: Đăng ký tài khoản tại website ở mực đăng nhập ( chọn đăng ký tài khoản)  Hoặc đăng nhập vào tài khoản ( nếu bạn đã đăng ký tài khoản ở website)

Bước 2: Chọn đăng tin miễn phí

  • Chọn chuyên mục đăng tin ( bất động sản, xe, sang nhượng, dịch vụ)
  • Chọn mục con cụ thể : Bất động sản là nhà, phòng, căn hộ hoặc nhà nghỉ, khách sạn… hoặc mục xe là xe 4 chỗ, xe 7 chỗ hoặc xe hơn 12 chỗ…

Bước 3:

  • Nhập nội dung tin đăng bao gồm: Tiêu đề tin đăng , chọn clip upload ( hoặc 6 hình ảnh trở lên) , nhập mô tả nội dung, những mục bắt buộc như giá, tỉnh thành, …
  • Nhập đầy đủ thông tin liên hệ bao gồm: tên , số điện thoại, email…

Bước 4: Hoàn tất đăng tin bằng cách kiểm tra kỹ lại nội dung đã được nhập và chọn

 “ Đăng tin”

 

Quy trình dành cho người đặt thuê:

Bước 1: Đăng ký tài khoản tại website ở mực đăng nhập ( chọn đăng ký tài khoản)  Hoặc đăng nhập vào tài khoản ( nếu bạn đã đăng ký tài khoản ở website)

Bước 2:  Chọn mục sản phẩm, hàng hóa bạn cần đặt thuê

  • Chọn chuyên mục đăng tin ( bất động sản, xe, sang nhượng, dịch vụ)
  • Chọn mục con cụ thể : Bất động sản là nhà, phòng, căn hộ hoặc nhà nghỉ, khách sạn… hoặc mục xe là xe 4 chỗ, xe 7 chỗ hoặc xe hơn 12 chỗ…
  • Bước 3: Chọn “ đặt thuê” hoặc “ đặt lịch xem” tại trang con của sản phẩm, hàng hóa bạn muốn đặt thuê, đặt xem.

 

Bước 4: Điền đầy đủ thông tin tại phiếu đặt thuê sau khi nhấn vào chọn đặt thuê

  • Chọn “gửi xác nhận” để gửi xác nhận thông tin đặt thuê cho quản trị website.
  • Sau khi gửi phiếu xác nhận, bạn nhập đúng mã xác thực để xác thực thông tin đặt thuê đã chính xác .

Mã xác thực được gửi vào SMS số điện thoại bạn đã đăng ký khi nhập thông tin đặt thuê tại phiếu đặt thuê.

 

 

Bước 5: Điền đầy đủ thông tin tại “ phiếu đặt chỗ” dành cho bên B bao gồm: thông tin họ tên, ngày tháng năm sinh, Chứng minh nhân dân, ngày cấp, nơi cấp, thông tin liên hệ: số điện thoại, email, địa chỉ….

Và hoàn tất thanh toán đặt chỗ bằng 2 hình thức thanh toán: Trực tiếp tại văn phòng công ty hoặc chuyển khoản ngân hàng theo thông tin chuyển khoản có trên phiếu đặt chỗ ở phần bên A.

 

 

Sau khi hoàn tất thông tin ở phiếu đặt chỗ và hoàn tất thanh toán theo hướng dẫn.

Bạn chờ đợi bên quản trị website gọi điện đến thông báo đã nhận được thanh toán và xác nhận đặt chỗ của bạn thành công.

Sau khi hoàn tất đặt chỗ và nhận xác nhận từ quản trị website, người thuê ( khách hàng) sẽ được làm việc trực tiếp với bên cho thuê ( đối tác) để thỏa thuận các điều khoản, hợp đồng thuê sản phẩm, hàng hóa tại website.

Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

Clipchothue.vn không chịu trách nhiệm về tính chuẩn xác, hợp pháp của các sản phẩm được đăng tin/quảng cáo trên trang. Tuy nhiên Ban quản lý clipchothue.vn  sẵn sàng hỗ trợ nhanh nhất và tốt nhất khi nhận được các phản hồi, khiếu nại về việc tin đăng/quảng cáo của người bán không chuẩn xác, sai sự thật… Trường hợp nhận được khiếu nại từ phía Khách hàng, Ban quan lý clipchothue.vn sẽ xác nhận lại thông tin, nếu đúng như phản ánh thì Clipchothue.vn và người bán lẫn khách hàng đều có trách nhiệm trong việc giải quyết khiếu nại.

Thành viên thuê có thể gửi khiếu nại trực tiếp đến thành viên bán, hoặc thông qua ban quản lý sàn giao dịch TMĐT clipchothue.vn . Sau khi tiếp nhận phản hồi, clipchothue.vn  sẽ chuyển ngay khiếu nại đó đến thành viên cho thuê bằng các phương thức nhanh nhất.

Thành viên đăng tin cho thuê phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa, dịch vụ đăng tải trên clipchothue.vn . Trường hợp có khiếu nại phát sinh, thành viên đăng tin có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho khách hàng. Trong mọi trường hợp, thành viên đăng tin phải có trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại của thành viên mua liên quan đến chất lượng của hàng hóa, dịch vụ cung cấp.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại giữa thành viên đăng tin cho thuê và thành viên thuê, các bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng biện pháp thương lượng, hòa giải. Nếu thông qua hình thức thương lượng, hòa giải mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên người thuê, người cho thuê, thì một trong 2 bên có quyền gửi đơn đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.

  Quy trình tiếp nhận thông tin khiếu nại, các thức giải quyết:

Bước 1: Thành viên người đặt thuê khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ của người cho thuê qua email:  congtyvrm@gmail.com  hoặc gọi đến hotline: 0914106090

Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của clipchothue.vn sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên người thuê, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên clipchothue.vn sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ người thuê để giải quyết tranh chấp đó.

Bước 3: clipchothue.vn yêu cầu người thuê và người cho thuê phải cung cấp đủ thông tin liên quan đến giao dịch sản phẩm, dịch vụ.

Bước 4: clipchothue.vn làm trọng tài phân xử các vấn đề liên quan đến giao dịch nếu một trong hai bên có yêu cầu.

Bước 5: Trong trường nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của clipchothue,vn thì ban quản trị sẽ yêu cầu người thuê đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

Người thuê gửi khiếu nại tại địa chỉ:

Công ty cổ phần truyền thông VRM

Địa chỉ: 96 Lê Văn Hưu, Phường Mỹ An, quận Ngũ Hành Sơn , Đà Nẵng

Hotline: 0914106090

Email:congtyvrm@gmail.com

Thời gian tiếp nhận và xử lý phản ánh là 3 (ba) ngày làm việc kể từ thời điểm Công ty nhận được phản ánh từ phía người dùng.

Clipchothue.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người thuê (người tiêu dùng). Vì vậy, đề nghị các thành viên cho thuê sản phẩm, dịch vụ trên sàn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Các bên bao gồm người thuê, người cho thuê sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với người cho thuê cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho khách hàng. Đối với clipchothue.vn sẽ có trách cung cấp những thông tin liên quan đến người thuê và người cho thuê nếu được người thuê hoặc người cho thuê (liên quan đến tranh chấp đó) yêu cầu.

Sau khi người cho thuê, người thuê đã giải quyết xong tranh chấp phải có trách nhiệm báo lại cho ban quản trị clipchothue.vn. Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về người cho thuê: Clipchothue.vn sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ của sai phạm. Clipchothue.vn sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin bài về sản phẩm, dịch vụ của người cho thuê đó trên Clipchothue.vn đồng thời yêu cầu người cho thuê bồi hoàn cho khách hàng thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với khách hàng.

Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên người thuê, người cho thuê, thì một trong 2 bên người thuê và người cho thuê sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng.

Quy trình thanh toán

1.      Thanh toán giữa người mua – người bán (khách hàng và đối tác..):

Mô hình của công ty chỉ cho phép người cho thuê đăng tải thông tin, người thuê và người cho thuê tự thỏa thuận các quy định về  phương thức thanh toán sau khi làm việc trực tiếp. Do đó công ty chỉ có trách nhiệm hỗ trợ, cung cấp thông tin liên quan đến giao dịch trên sàn trong việc giải quyết tranh chấp giữa các bên.

2.      Thanh toán giữa đối tác (người bán, nhà cung cấp…) và Ban quản lý Website clipchothue.vn

Ban quản lý website thu phí dịch vụ tư vấn từ đối tác ( người bán, nhà cung cấp) theo 2 phương thức:

Phương thức 1: Trích trực tiếp từ 10% tiền giữ chỗ do khách hàng đã chuyển cho công ty để giữ chỗ và cọc sản phẩm.

Phương thức 2: Thu trực tiếp phí tư vấn từ đối tác ( người bán, nhà cung cấp) bằng cách thu tiền trực tiếp hoặc chuyển khoản qua ngân hàng.

Mức phí: 8%/ năm đối với sản phẩm bất động sản

10%/ 1 hợp đồng đối với sản phẩm – dịch vụ khác.

Quy trình tư vấn được tính phí:

Website cho phép người cho thuê đăng tin miễn phí trên website. Khi có khách hàng đặt thuê sản phẩm hoặc dịch vụ của người cho thuê thông qua website, nhân viên chăm sóc khách hàng tại website có nhiệm vụ gọi điện xác nhận đơn hàng đặt thuê tại website, hỗ trợ và tư vấn người đặt thuê chuyển tiền đặt chỗ sản phẩm tại website. Ngoài ra nhân viên chăm sóc khách hàng còn có nhiệm vụ gọi lại xác nhận với bên cho thuê ( người đăng tin sản phẩm, dịch vụ) về sản phẩm, dịch vụ cho thuê có trên website còn hay hết và cung cấp thông tin người đặt thuê cho bên cho thuê.

Có thể hỗ trợ người đặt thuê và người cho thuê gặp trực tiếp để trao đổi, thỏa thuận trực  tiếp các vấn đề liên quan.

Hỗ trợ trong vấn đề tư vấn và làm hợp đồng giữa 2 bên.

Đảm bảo an toàn giao dịch

Mô hình của công ty chỉ cho phép người cho thuê  đăng tải thông tin, người thuê và người cho thuê tự thỏa thuận các quy định về giao dịch sản phẩm, hàng hóa sau khi làm việc trực tiếp. Do đó công ty chỉ có trách nhiệm hỗ trợ, cung cấp thông tin liên quan đến giao dịch trên sàn trong việc giải quyết tranh chấp giữa các bên và không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh trong giao dịch khi 2 bên( bên cho thuê – bên thuê) đã làm việc trực tiếp với nhau.

Clipchothue.vn khuyến cáo khách hàng hãy tìm hiểu thông tin thật kỹ trước khi đưa đến quyết định của mình.

Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

1) Mục đích thu thập thông tin cá nhân:  Những thông tin được thu thập bao gồm những thông tin cần thiết bắt buộc bao gồm:

Ở mục đăng ký tài khoản, đăng tin miễn phí: Đối với người đăng ký tài khoản và đăng tin tại website thu thập thông tin Họ tên , số điện thoại di động, email, địa chỉ .

Ở mục đặt thuê, đặt lịch xem: Đối với người đặt thuê thu thập thông tin họ tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động, email, địa chỉ, số chứng minh thư – ngày cấp – nơi cấp.
2) Phạm vi sử dụng thông tin: Những thông tin được thu thập với mục đích:

+ Đối với người đăng ký tài khoản, đăng tin miễn phí trên website :

Thông tin được sử dụng để tạo thành tài khoản của người dùng trên website, phục vụ cho việc đăng tin cho thuê các sản phẩm của họ.

Giúp cho người thuê có thông tin để liên hệ

 Nhân viên chăm sóc của website tiện việc liên hệ cho chủ tin đăng để xác nhận sản phẩm – dịch vụ đã cho thuê hay chưa, phục vụ cho việc hỗ trợ khách hàng đặt thuê.

+ Đối với thông tin người đặt thuê:

Thu thập thông tin để nhân viên chăm sóc thuận tiện việc liên hệ xác nhận thông tin đặt thuê

Chăm sóc khách hàng sau khi đặt thuê.

Liên hệ hoàn trả cọc ( nếu giao dịch không thành công) hoặc người thuê không có nhu cầu thuê nữa…

Để thiết lập phiếu đặt chỗ cho bên thuê và bên website.

 Nếu không có sự đồng ý của Khách hàng, cipchothue.vn sẽ không cung cấp dữ liệu cho bên thứ ba để họ dùng vào mục đích quảng cáo.

3) Thời gian lưu trữ thông tin: Các thông tin cá nhân của Khách hàng được lữu trữ trong một thời gian cần thiết, nhằm phục vụ cho các yêu cầu khách hàng đưa ra.
4) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó: Những người có thể tiếp cận thông tin đó bao gồm: Nhân viên quản trị website và nhân viên chăm sóc khách hàng của website.
5) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin: Địa chỉ công ty quản lý website:

Công ty CP truyền thông VRM

Địa chỉ: 96 Lê Văn Hưu, Phường Mỹ An, Quận Ngũ Hành Sơn, Thành phố Đà Nẵng

Điện thoại: 0914106090

Email: congtyvrm@gmail.com

6) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Các thành viên được cấp một tài khoản bao gồm user và password để truy cập clipchothue.vn. Sau khi đăng nhập, thành viên có quyền sử dụng mọi dịch vụ/ tiện ích được cung cấp trên website theo đúng chức năng, quyền hạn được phân cấp.

7) Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Thông tin của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân . Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó , trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan chức năng yêu cầu. Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Khách hàng cần cung cấp thông tin cá nhân trong các tình huống sau:

– Truy cập, sử dụng website;

– Yêu cầu báo giá, cung cấp thông tin, dịch vụ hoặc hỗ trợ;

– Đặt thuê và sử dụng dịch vụ của website;

– Tham gia khảo sát ý kiến, dự thi có thưởng, hoặc các hoạt động khuyến mại, quảng bá khác;

– Đơn vị tổ chức thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng trên website chỉ sau khi Khách hàng đã đăng ký tài khoản, tức đã được sự đồng ý trước của Khách hàng.

8) Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng:

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, ban quản trị website sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Trong trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị  sử dụng sai mục đích hoặc bị xâm phạm thì khách hàng có thể gửi khiếu nại thông qua kênh chăm sóc khách hàng của website, khi nhận được các thông tin khiếu nại của thành viên, quản trị website sẽ dùng mọi biện pháp cần thiết để ngăn chặng không cho thông tin cá nhân đó bị tiếp tục xâm phạm, đồng thời có các biện pháp hỗ trợ  để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng. Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, nhân viên hỗ trợ website sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin

Quản lý thông tin xấu

QUY ĐỊNH CHUNG

  1. Không được đăng ký tài khoản và khai báo những thông tin giả mạo cá nhân/ doanh nghiệp khác.
  2. Không được phép đăng tin các sản phẩm/ dịch vụ liên quan đến các vấn đề mà Pháp luật Việt Nam không cho phép.
  3. Không được đăng những bài viết, thông tin có nội dung vi phạm pháp luật; đả kích, bôi nhọ, chỉ trích hay bàn luận về chính trị, tôn giáo, phản động, kỳ thị văn hóa, dân tộc, cũng như vi phạm khác liên quan đến thuần phong mỹ tục của dân tộc Việt Nam.
  4. Không được xâm phạm quyền lợi, uy tín, đời tư của các cá nhân hay thành viên khác, không được dùng ngôn từ tục tĩu, thóa mạ trong các thông tin tham gia. Không được lợi dụng website để tuyên truyền, đề xướng, lôi kéo với những nội dung không lành mạnh.
  5. Phải dùng ngôn từ trong sáng, rõ ràng, đúng chính tả, nghiêm cấm mọi hình thức viết từ địa phương, viết tắt theo hình thức chat, ngôn ngữ tối nghĩa.

QUY ĐỊNH VỀ ĐĂNG TIN VÀ THỜI GIAN HIỂN THỊ TIN ĐĂNG:

  1. Khách hàng không tạo tài khoản:
  • Mỗi tin đăng đều phải xác thực bằng SMS nếu bạn không đăng nhập.
  • Clipmuaban sẽ tự động tạo tài khoản cho KH với tên đăng nhập và mật khẩu là SĐT mà bạn đăng tin. Nếu bạn muốn quản lý tin đăng dễ dàng và đăng tin nhanh không xác thực SMS hãy Đăng nhập hoặc Đăng ký thành viên.
  1. Khách hàng đăng ký thành viên sẽ được đăng tin miễn phí và chỉ cần xác thực SMS với tin đăng đầu tiên:
  • KH đăng ký tài khoản cá nhân: Chỉ được đăng tối đa 5 tin/ ngày/ tất cả các chuyên mục và có thể đăng tin bằng hình ảnh.
  • KH đăng ký tài khoản môi giới: Số lượng không giới hạn, bắt buộc đăng tin bằng Clip.
  1. Nếu trong nội dung tin đăng có SĐT khác thì phải xác thực SMS bằng SĐT khác đó.
  2. Thời gian duyệt tin là 1h (Trong giờ hành chính)
  3. Thời gian hiển thị tin thường là 60 ngày, tính từ thời điểm đăng tin.
  4. Môi giới bắt buộc đăng tin bằng Clip, nếu là chính chủ cần tối thiểu 6 ảnh về sản phẩm. (clip và hình ảnh ngang sẽ dễ theo dõi hơn)
  5. Các tin đăng hết hạn sẽ được lưu trữ trong thời gian 3 tháng kể từ ngày hết hạn.
  6. Nếu sản phẩm/ dịch vụ đã giao dịch thì phải đổi trạng thái “Đã bán”
  7. Tin đăng không được duyệt sẽ được báo về tài khoản và có lý do đi kèm, chủ tài khoản cần chỉnh sửa để được duyệt.

QUY ĐỊNH VỀ TIN ĐĂNG:

  1. NHỮNG LÝ DO KHIẾN LÝ TIN KHÔNG ĐƯỢC DUYỆT HOẶC BỊ XÓA

Tin đăng không đúng với sự thật

Nội dung không có dấu hoặc mô tả không chi tiết, chứa đường dẫn đến website khác.

Đăng sai chuyên mục.

Mức giá không đúng (mức giá phải đúng với thực tế bán), Giá tiền phải chính xác bằng tiền Việt Nam Đồng, có thể để giá USD trong nội dung tin cho khách hàng tham khảo.

Clip/hình ảnh không đúng hoặc không nhận diện được sản phẩm/ dịch vụ (clip quá ngắn, quá rung hoặc quá mờ không xem được)

Địa chỉ không đúng (Địa chỉ phải có tên đường hoặc có tên phường, xã).

Đăng tin trùng nội dung/ clip/ hình ảnh.

Vi phạm một trong các yêu cầu đăng tin phía trên sẽ bị xóa mà không cần thông báo.

Đăng các tin có nội dung phản động, khiêu dâm, vô văn hóa và vi phạm pháp luật Việt Nam.

Tin đăng không được duyệt mà chủ tài khoản không sửa trong vòng 10 ngày thì sẽ bị xóa.

  1. NHỮNG LÝ DO KHIẾN TÀI KHOẢN BỊ KHÓA

10 tin đăng không được duyệt sẽ bị khóa tài khoản tạm thời.

Sử dụng chức năng up tin tự động bằng phần mềm

Không chỉnh sửa trạng thái các tin đã giao dịch (quá 5 lần).

Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website TMĐT Clipchothue.vn

  • Quyền của Ban quản trị website:

+ Chúng tôi có toàn quyền thay đổi hay chỉnh sửa, thêm hoặc bớt Quy định sử dụng các dịch vụ bằng cách cập nhật lên clipchothue.vn vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo. Bạn bị ràng buộc theo tất cả những thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc bớt như vậy (nếu có).

+ Ban quản trị website có toàn quyền chỉnh sửa, biên tập lại hay xóa bỏ những thông tin vi phạm xét theo mức độ cụ thể mà sẽ không cần giải thích lý do, không cần phải báo trước. Nếu tái phạm, các thông tin vi phạm cũng như tài khoản thành viên đều sẽ bị xóa hoặc xử lý kỷ luật theo quy định.

+ Clipchothue.vn có thể chấm dứt hoặc tạm thời khóa quyền truy cập của thành viên đến tất cả hay một tiện ích bất kỳ nào của clipchothue.vn mà không thông báo với thành viên khi clipchothue.vn có cơ sở tin là thành viên vi phạm Điều khoản của Quy chế này hoặc vi phạm mọi chính sách hay nguyên tắc chỉ đạo mà clipchothue.vn đã ban hành, hoặc với các hành động khác mà chúng tôi tin là có hại đến clipchothue.vn và những người sử dụng khác.

+ Clipchothue.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu clipchothue.vn phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Batdongsan.com.vn trách nhiệm pháp lý như có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của clipchothue.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

+ Clipchothue.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Batdongsan.com.vn và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

  • Trách nhiệm của ban quản lý website:

+ Ban quản trị website có trách nhiệm đăng ký thiết lập website clipchothue.vn là website cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử lên bộ công thương theo đúng quy định và công bố các thông tin đã đăng ký trên trang chủ website.

+ Ban quản lý website clipchothue.vn có trách nhiệm hỗ trợ cả bên đăng tin và khách hàng bằng cách tạo điều kiện thuận lợi nhất để cả 2 bên làm việc với nhau và nhanh chóng đạt được các thỏa thuận, hợp đồng..chung.

+ Có trách nhiệm xây dựng và công bố công khai trên website clipchothue.vn về quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử clipchothue.vn  theo quy định tại Điều 38 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.; theo dõi và bảo đảm việc thực hiện quy chế đó trên sàn giao dịch thương mại điện tử clipchothue.vn.

+ Có trách nhiệm yêu cầu thương nhân, tổ chức, cá nhân là người đăng tin rao trên sàn giao dịch thương mại điện tử cipchothue.vn  cung cấp đầy đủ các thông tin khi đăng ký sử dụng dịch vụ bao gồm:

Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân.

Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân.

 Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác.

+ Có trách nhiệm kiểm tra, giám sát thông tin của người đăng tin trên website bằng cách: Tất cả thông tin được người đăng tin đăng lên website đều ở chế độ chờ chuyệt. Sau khi ban quản trị website kiểm tra tin đăng, nguồn gốc sản phẩm, sản phẩm đúng với quy định đăng tin …thì mới duyệt tin đăng ở chế độ công khai và cho người tiêu dùng nhìn thấy.

Những tin đăng không đúng chuyên mục, không đúng quy định, sản phẩm cấm đăng tin …sẽ không được duyệt và báo về chủ tài khoản đăng tin. Nếu vi phạm quá 3 lần tài khoản đăng tin đó sẽ bị khóa vĩnh viễn tại website.

 + Có trách nhiệm lưu trữ thông tin khách hàng và cập nhật thường xuyên những thông tin mới nhất về quy định của website ( nếu có thay đổi) để khách hàng nắm bắt kịp thời và nhanh chóng.

+ Có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng sử dụng website, giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến vấn đề kỹ thuật cũng như hỗ trợ khách hàng đăng tin tại website, đặt thuê tại website nhanh chóng và thuận lợi nhất.

+ Có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng khắc phục lỗi, sửa lỗi hoặc chỉnh sửa thông tin hợp lệ theo yêu cầu của người đăng tin tại website.

+ Có trách nhiệm công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Khi khách hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

+ Có trách nhiệm loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.

  • Biện pháp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng:

+ Bảo mật thông tin khách hàng, không giao cho bên thứ 3

+ Cấm tuyệt đối không cho người bán đăng những sản phẩm, hàng hóa không đúng quy định, hàng lậu, hàng kém chất lượng, hàng cấm  theo quy định của pháp luật. Nếu quản trị website phát hiện thực hiện biện pháp nhắc nhở đối với chủ tài khoản đăng tin, đồng thời loại bỏ tin đăng đó ra khỏi website. Nếu tài khoản vi pham 3 lần sẽ xóa vĩnh viễn tài khoản đó trên website để đảm bảo người tiêu dùng không mua phải sản phẩm không đảm bảo chất lượng.

+ Ban quản trị website hỗ trợ người tiêu dùng xử lý các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng trong giao dịch thực hiện qua website:  Nếu người tiêu dùng thuê sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ không đúng với sản phẩm hàng hóa, dịch vụ đã được người cho thuê đăng trên website, mà người tiêu dùng phản hồi lại với quản trị website. Quản trị website có trách nhiêm xác nhận lại thông tin phản hồi và yêu cầu người đăng tin ( người bán) phải giao lại sản phẩm, hàng hóa khác đúng sản phẩm, hàng hóa đã rao cho thuê. Nếu sản phẩm, hàng hóa đó hết hàng phải hoàn trả tiền lại cho người thuê.

Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Clipchothue.vn

1.      Quyền và trách nhiệm của đối tác (người bán, nhà cung cấp…) trên website: Clipchothue.vn

  • Quyền của đối tác ( người bán, nhà cung cấp) trên website:

+ Người đăng tin bán( cho thuê) có quyền đăng tin rao bán, cho thuê các sản phẩm theo đúng quy định của website, có quyền chỉnh sửa thông tin , giá cả rao theo giá thị trường .

+ Quyền yêu cầu quản trị website hỗ trợ đăng tin, cập nhật thông tin khách hàng nếu có khách hàng đặt thuê.

+ Có quyền từ chối giao dịch với khách hàng nếu bên bán ( người cho thuê) hết sản phẩm, hàng hóa hoặc không có sự tin tưởng đối với khách hàng tại website.

  • Trách nhiệm của đối tác ( người bán, nhà cung cấp) trên website:

+ Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin quy định bao gồm:  

Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân.

Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân.

Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác

 + Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ theo quy định bao gồm:

 Thông tin về giá cả ( giá đã bao gồm thuế, phí hay chưa, có bao gồm phí vận chuyển hoặc phí khác phát sinh…)

Thông tin về điều kiện giao dịch chung: Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ, như giới hạn về thời gian hay phạm vi địa lý, nếu có; Chính sách hoàn trả, bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua, cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hoàn trả này; Chính sách bảo hành sản phẩm, nếu có;

+ Cam kết hàng hóa đúng chất lượng, trung thực và chính xác.

+ Thực hiện các quy định khi ứng dụng chức năng đặt hàng trực tuyến tại website clipchothue.vn  theo thỏa thuận giữa người bán ( nhà cung cấp) và website

+ Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.

 + Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

+ Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.

2.      Quyền và trách nhiệm của khách hàng (người mua, người sử dụng dịch vụ…) trên website clipchothue.vn

Quyền của khách hàng ( người mua, người sử dụng dịch vụ) tại website:

+Người mua có quyền xem, đặt lịch xem, đặt nhu cầu cần thuê và đặt thuê tại website

+ Yêu cầu quản trị website hỗ trợ đặt thuê trực tuyến

+ Nhờ hỗ trợ website can thiệp và hỗ trợ nếu có tranh chấp xảy ra.

Tránh nhiệm của khách hàng ( người mua, người sử dụng dịch vụ) tại website:

+ Cung cấp đầy đủ thông tin của người mua hàng, thông tin liên hệ và hình thức giao, nhận khi đặt hàng trên website.

+ Chọn đúng phương thức thanh toán và hoàn tất thanh toán trước hoặc khi nhận hàng.

+ Chọn đúng hàng hóa cần mua

+ Phản hồi chất lượng hàng hóa, sản phẩm về website và đánh giá chất lượng, dịch vụ .

+ Đổi, trả hàng hóa khi giao hàng không đúng chất lượng, sản phẩm.

Điều khoản áp dụng:

  • Quy chế của clipchothue.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày 12/03/2019. Clipchothue.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên clipchothue.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
  • Quy chế hoạt động sẽ được clipchothue.vn cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia clipchothue.vn có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.
  • Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với clipchothue.vn theo thông tin dưới đây để được giải đáp.

Công ty/Tổ chức         : Công ty Cổ phần Truyền thông VRM

Địa chỉ: 96 Lê Văn Hưu, Phường Mỹ An, Quận Ngũ Hành Sơn, Thành phố Đà Nẵng

Tel:         02363686202           Fax:                             Email: congtyvrm@gmail.com

Hotline: 0914106090

Điều khoản cam kết

Địa chỉ liên lạc chính thức của Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử TMĐT: Clipchothue.vn

  • Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử
  • Công ty/Tổ chức : Công ty Cổ phần Truyền thông VRM
  • Địa chỉ: 96 Lê Văn Hưu, Phường Mỹ An, Quận Ngũ Hành Sơn, Thành phố Đà Nẵng
  • Tel: 02363686202 Fax:                             Email: congtyvrm@gmail.com
  • Hotline: 0914106090